Última atualização: 4 de maio de 2026 · Versão 1.0
1. Aceitação
Ao criar uma conta na AnfitrIA, você ("Cliente", "Anfitrião", "Você") concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não use o serviço.
2. Quem é a AnfitrIA
A AnfitrIA é um produto operado pela WFS Data Solutions LTDA, CNPJ 31.073.401/0001-03, sediada em Rua Ihalmar de Jesus Johnsson, 347 · Casa 01 · São Gabriel · Colombo/PR · CEP 83407-720 · Brasil ("AnfitrIA", "nós").
3. O serviço
A AnfitrIA fornece uma plataforma SaaS de inteligência artificial para atendimento de hóspedes em imóveis de hospedagem por temporada, incluindo:
- Cadastro e gerenciamento de imóveis e bases de conhecimento
- Personalização de uma "anfitriã virtual" (nome, voz, tom)
- Atendimento automático em até 10 idiomas via WhatsApp, Chat Web e Alexa
- Dashboard de métricas e analytics
- Integração com plataformas de reserva (Airbnb, Booking, Stays — em planos compatíveis)
4. Conta e acesso
- Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.
- Mantenha suas credenciais (email, senha, magic-link) em segurança. Compartilhamento é proibido.
- Você é responsável por toda atividade que ocorrer sob a sua conta.
- Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
5. Trial e cobrança
5.1 Trial de 14 dias
Todos os planos auto-serviço (Host, Pro, Business) iniciam com 14 dias de trial. Cartão de crédito ou débito é necessário no cadastro. Durante o trial você não é cobrado. No 15º dia, a cobrança do plano escolhido é feita automaticamente, salvo cancelamento prévio.
5.2 Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade ou multa. Cancelamento durante o trial: nenhuma cobrança é feita. Cancelamento durante período pago: o plano segue ativo até o fim do ciclo já pago e nenhum novo ciclo é iniciado.
5.3 Reembolsos
O trial de 14 dias substitui a política de "money-back". Após cobrança regular do primeiro mês, não fazemos reembolso de mensalidades, exceto em casos de erro técnico comprovado de nosso lado.
5.4 Reajuste
Preços podem ser reajustados a qualquer momento, com aviso de 30 dias por email. Você pode cancelar antes do reajuste entrar em vigor.
5.5 Limite de uso
Cada plano tem limites de imóveis, hóspedes/mês, mensagens IA/mês e idiomas. Ao atingir 80% e 100%, você é avisado por email. Acima do limite, o serviço pode ser pausado até upgrade ou início do próximo ciclo.
6. Uso aceitável
Você se compromete a NÃO:
- Usar o serviço para atividades ilegais
- Cadastrar dados falsos de imóveis ou hóspedes
- Tentar acessar contas de outros usuários
- Tentar burlar limites do plano contratado
- Usar o serviço para envio de spam ou phishing aos hóspedes
- Fazer engenharia reversa, descompilação ou tentativa de cópia do produto
- Revender o serviço sem white-label autorizado (planos Business e Enterprise)
Violações podem resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.
7. Propriedade intelectual
7.1 Da AnfitrIA
O software, a marca AnfitrIA, o agente "robozinha" e todo o conteúdo do produto são de propriedade exclusiva da WFS Data Solutions LTDA.
7.2 Do Cliente
Você mantém todos os direitos sobre os dados que cadastra (imóveis, KB, hóspedes). Concede à AnfitrIA licença não-exclusiva, mundial e gratuita para processar esses dados na medida necessária para prestação do serviço, conforme a Política de Privacidade.
8. Limitação de responsabilidade
A AnfitrIA é uma ferramenta de auxílio. O Cliente é o responsável final pelas respostas dadas aos seus hóspedes. A AnfitrIA não se responsabiliza por:
- Conteúdo da base de conhecimento alimentada pelo Cliente
- Decisões tomadas com base em respostas da IA
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade
- Indisponibilidade momentânea do serviço (exceto pelo SLA do plano Enterprise)
- Conteúdo de plataformas de terceiros integradas (Airbnb, Booking, Stays, WhatsApp, Alexa)
Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da AnfitrIA está limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.
9. Disponibilidade
Almejamos uptime de 99,5% (planos Host/Pro/Business) e 99,9% (Enterprise com SLA contratual). Manutenções programadas são comunicadas com 24h de antecedência.
10. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou rescindir sua conta:
- Por inadimplência (após aviso de 7 dias)
- Por violação destes Termos
- Por solicitação sua
- Por descontinuidade do serviço (com 90 dias de aviso prévio)
11. Alterações nos Termos
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas por email com 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes da nova versão entrar em vigor.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Colombo/PR para dirimir quaisquer dúvidas, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
WFS Data Solutions LTDA
CNPJ: 31.073.401/0001-03
Rua Ihalmar de Jesus Johnsson, 347 · Casa 01 · São Gabriel · Colombo/PR · CEP 83407-720 · Brasil
Email: contato@minhaanfitria.com
WhatsApp: +55 41 99730-0335