Última atualização: 4 de maio de 2026 · Versão 1.0
1. Quem somos
A AnfitrIA é um produto operado pela WFS Data Solutions LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ 31.073.401/0001-03, com sede à Rua Ihalmar de Jesus Johnsson, 347 · Casa 01 · São Gabriel · Colombo/PR · CEP 83407-720 · Brasil ("AnfitrIA", "nós", "nossos"). Somos o controlador dos dados pessoais coletados nos termos desta Política e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR — Regulamento UE 2016/679).
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): contato disponível em contato@minhaanfitria.com.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados do anfitrião (cliente)
- Nome completo, email, telefone (com DDI), país
- CPF ou CNPJ para emissão de nota fiscal (somente clientes brasileiros)
- Dados de cobrança (cartão é processado pelo gateway de pagamento — não armazenamos números de cartão)
- Endereço IP, agente de navegação, idioma do navegador
- Histórico de uso do produto (logs, métricas de uso)
2.2 Dados dos imóveis cadastrados
- Nome, endereço, fotos, descrição
- Base de conhecimento alimentada pelo anfitrião (WiFi, regras, dicas locais, etc.)
2.3 Dados dos hóspedes (registrados pelo anfitrião)
- Nome, telefone (WhatsApp), datas de check-in e check-out
- Histórico de mensagens trocadas com a IA durante a estadia
- Idioma utilizado nas conversas
O anfitrião é o controlador dos dados dos hóspedes; a AnfitrIA atua como operador (processor) destes dados.
3. Por que coletamos (bases legais)
- Execução de contrato: prestação do serviço da AnfitrIA conforme contratado.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de nota fiscal, retenção fiscal, denúncias.
- Legítimo interesse: melhoria do produto, prevenção a fraudes, segurança da informação.
- Consentimento: envio de marketing (email/WhatsApp), cookies não-essenciais.
4. Como usamos seus dados
- Operar o serviço (atender hóspedes, gerenciar imóveis, faturar)
- Comunicar atualizações, alertas de segurança, faturamento
- Suporte ao cliente
- Personalização da experiência (idioma, fuso horário)
- Análise de uso agregada e anônima para melhoria do produto
Não usamos dados de hóspedes ou de anfitriões para treinar modelos de IA de terceiros. Também não revendemos dados.
5. Com quem compartilhamos
- Gateways de pagamento: Stripe (Brasil) e Paddle (internacional) — para processar cobrança.
- Provedores de IA: Anthropic, Google e OpenAI — para gerar respostas. Apenas o conteúdo da pergunta + KB do imóvel é enviado, sem dados pessoais identificáveis do hóspede.
- WhatsApp Cloud API (Meta): para entrega de mensagens via WhatsApp.
- Provedores de e-mail transacional: Microsoft Office 365 / SMTP.
- Hospedagem: servidores em São Paulo (BR) e Frankfurt (UE).
- Autoridades: apenas mediante ordem judicial ou requisição legítima.
Todos os parceiros são submetidos a contratos de processamento de dados (DPA) e cláusulas-padrão de transferência internacional quando aplicável.
6. Onde armazenamos
- Anfitriões e hóspedes do Brasil: servidores em São Paulo (BR).
- Anfitriões e hóspedes do EEE / UE: servidores em Frankfurt (DE).
- Backups criptografados (AES-256) com retenção de 30 dias.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados do anfitrião: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após o cancelamento (obrigação fiscal brasileira).
- Dados de hóspedes: acesso é revogado automaticamente no check-out. Histórico de conversas é mantido por 90 dias para auditoria, depois anonimizado.
- Logs operacionais: 6 meses.
8. Seus direitos (LGPD / GDPR)
A qualquer momento você pode:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou imprecisos
- Exportar seus dados em formato legível (JSON/CSV)
- Apagar seus dados ("direito ao esquecimento"), exceto onde houver obrigação legal de retenção
- Limitar ou se opor ao processamento
- Revogar consentimento concedido
- Reclamar à ANPD (Brasil) ou à autoridade de proteção de dados local (UE)
Para exercer qualquer direito, envie um email para contato@minhaanfitria.com. Respondemos em até 15 dias.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais (autenticação, segurança) e cookies de análise (Google Analytics anonimizado). Você pode gerenciar preferências na nossa Política de Cookies.
10. Segurança
- Criptografia em trânsito (TLS 1.3)
- Criptografia em repouso (AES-256)
- Controle de acesso baseado em papéis (RBAC)
- Audit log completo
- Pen-tests anuais
- Plano de resposta a incidentes (notificação em até 72h conforme GDPR)
11. Crianças
O serviço não se destina a menores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menor, removeremos imediatamente.
12. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes são comunicadas por email com 30 dias de antecedência.
13. Contato
WFS Data Solutions LTDA
CNPJ: 31.073.401/0001-03
Rua Ihalmar de Jesus Johnsson, 347 · Casa 01 · São Gabriel · Colombo/PR · CEP 83407-720 · Brasil
DPO: contato@minhaanfitria.com
Geral: contato@minhaanfitria.com
WhatsApp: +55 41 99730-0335